Question 1

1. Wat is een Wi-Fi-scan en waarom heb ik er een nodig?

Accepted Answer

Een Wi-Fi-scan is een professionele meting van je draadloze netwerk bij jou thuis of op kantoor. Tijdens de scan meet onze technicus de signaalsterkte en stabiliteit in elke ruimte — ook op probleemplekken zoals de zolder, kelder of tuin. Je ontvangt vervolgens een persoonlijk rapport en advies waarin precies staat waar je netwerk verbeterd kan worden. Zo zorgen we voor Wi-Fi die overal sterk, snel en betrouwbaar is.

Question 2

2. Wat kost een Wi-Fi-scan?

Accepted Answer

Onze Wi-Fi-scan kost momenteel €75 (incl. btw) tijdens onze actie (normale prijs €150 incl. btw). De prijs is inclusief één uur arbeidsloon, waarin we de volledige meting uitvoeren en persoonlijk advies geven. Beslis je daarna om met de installatie of optimalisatie verder te gaan? Dan vormt de scan de perfecte basis voor een gericht en efficiënt plan.

Question 3

3. Wat is Connctify Care en hoe werkt het?

Accepted Answer

Connctify Care is onze optionele 24/7 monitoring- en ondersteuningsdienst. We houden continu de prestaties van je Wi-Fi in de gaten en detecteren problemen vaak nog vóór jij ze merkt. Als er iets misgaat, nemen we direct contact met je op, bieden we hulp op afstand of plannen we meteen een technicus in. Voor slechts €13,99 per maand + eenmalige kosten van €150 incl btw voor extra hardware ben je verzekerd van optimale dekking, snelle service en de zekerheid dat je netwerk altijd wordt bewaakt door experts.

Question 4

4. Wat als de installatie langer duurt dan gepland?

Accepted Answer

Elk van onze pakketten bevat een vast aantal installatie-uren, dat vooraf duidelijk vermeld wordt in je offerte. Als er extra tijd nodig blijkt (bijvoorbeeld bij complexe bekabeling), bespreken we dit altijd vooraf en spreken we samen een uurtarief af. Zo kom je nooit voor onverwachte kosten of verrassingen te staan.

Question 5

5. Hoe snel kunnen jullie langskomen na het boeken van een Wi-Fi-scan?

Accepted Answer

We proberen altijd zo snel mogelijk een afspraak in te plannen. In de meeste gevallen kunnen onze technici binnen enkele werkdagen langskomen voor de Wi-Fi-scan. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we stemmen altijd een duidelijke datum en tijd met je af. Na de scan ontvang je direct een overzicht van de resultaten en persoonlijk advies over de vervolgstappen.

Question 6

6. Werkt Connctify door heel Nederland?

Accepted Answer

Ja, Connctify is actief in heel Nederland! Of je nu in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag of een kleinere plaats woont — onze technici komen overal voor professionele WiFi-installaties. We hebben een landelijk netwerk van gecertificeerde installateurs die snel bij je thuis kunnen zijn voor een WiFi-scan of complete installatie.

Question 7

7. Kan ik zelf apparatuur kiezen of krijg ik standaard pakketten?

Accepted Answer

Beide opties zijn mogelijk! We bieden drie standaard pakketten (BASIS, PLUS, PREMIUM) die geschikt zijn voor de meeste woningen. Wil je liever een volledig op maat gemaakt netwerk met specifieke apparatuur? Dan kan dat ook. Na de WiFi-scan bespreken we samen wat het beste bij jouw situatie, budget en wensen past.

Question 8

8. Wordt de bekabeling netjes weggewerkt?

Accepted Answer

Absoluut! Professionele afwerking is voor ons vanzelfsprekend. Onze technici zorgen ervoor dat alle kabels netjes worden weggewerkt in kabelgoten, langs plinten of door muren. De access points worden op discrete plekken gemonteerd zodat ze nauwelijks opvallen. Je huis blijft er netjes uitzien — met de voordelen van een professioneel netwerk.

Question 9

9. Hoe lang duurt een gemiddelde installatie?

Accepted Answer

De installatieduur hangt af van de grootte van je woning en het gekozen pakket. Een BASIS pakket kan meestal binnen 2-4 uur geïnstalleerd worden. Voor PLUS of PREMIUM pakketten met bekabeling door meerdere verdiepingen rekenen we 4-8 uur. Tijdens de WiFi-scan en offerte geven we altijd een realistische inschatting van de benodigde tijd.

Question 10

10. Wat gebeurt er als ik verhuis?

Accepted Answer

Bij een verhuizing heb je verschillende opties: 1. Je kunt de apparatuur meenemen naar je nieuwe woning — wij helpen graag met de herinstallatie. 2. Je kunt de apparatuur in je huidige woning laten voor de nieuwe eigenaar (eventueel tegen vergoeding). 3. Voor Connctify Care abonnees: je kunt het abonnement verplaatsen naar je nieuwe adres. Neem contact met ons op zodra je verhuisplannen hebt, dan kijken we samen naar de beste oplossing.

Question 11

11. Kunnen jullie ook WiFi in de tuin of schuur installeren?

Accepted Answer

Jazeker! Met outdoor access points (zoals de TP-Link EAP650-Outdoor) kunnen we ook buiten voor uitstekende WiFi-dekking zorgen. Dit is ideaal voor: - Tuinen waar je graag werkt of ontspant - Tuinhuizen of bijgebouwen - Terrassen of buitenkeukens - Poorten met video-intercom We meten tijdens de WiFi-scan ook de buitenruimtes en adviseren over de beste oplossing.

Question 12

12. Wat is het verschil tussen mesh WiFi en access points?

Accepted Answer

Mesh WiFi-systemen (zoals TP-Link Deco) zijn draadloze units die met elkaar communiceren — eenvoudig te plaatsen zonder kabels. Access points (zoals Omada EAP-serie) worden via bekabeling aangesloten en bieden meer stabiliteit, snelheid en dekking. Wij gebruiken vaak een combinatie: bekabelde access points waar mogelijk voor maximale prestaties, aangevuld met mesh units waar bekabeling niet praktisch is. Onze technici adviseren tijdens de scan welke oplossing het beste bij jouw situatie past.

Question 13

13. Krijg ik garantie op de installatie?

Accepted Answer

Ja! Op alle door ons geïnstalleerde apparatuur en werkzaamheden geven we garantie: - Hardware: minimaal 2 jaar fabrieksgarantie (vaak langer) - Installatie: 1 jaar garantie op ons installatiewerk - Met Connctify Care: 24/7 monitoring en snelle support bij problemen Als er binnen de garantieperiode iets misgaat dat aan ons te wijten is, komen we het kosteloos oplossen.

Question 14

14. Ondersteunen jullie ook zakelijke klanten?

Accepted Answer

Zeker! We hebben speciale zakelijke pakketten voor: - Kantoren (klein tot groot) - Winkels en retail - Horeca (restaurants, cafés, hotels) - Coworking spaces - Bedrijfspanden Voor zakelijke klanten bieden we: - Gratis eerste offerte op basis van plattegronden - WiFi-scan voor €65 (excl. btw) - Volledig op maat gemaakte netwerken - Professionele Omada-apparatuur - Remote management en monitoring Bekijk onze zakelijke pagina of neem contact op voor een vrijblijvende offerte.

Question 15

15. Kan ik mijn bestaande router behouden?

Accepted Answer

In de meeste gevallen werken we met je bestaande internet-router van je provider (Ziggo, KPN, Odido, etc.). We schakelen deze in 'bridge-mode' en nemen de WiFi- en netwerkfuncties over met onze professionele apparatuur. Zo behoud je je internetverbinding, maar krijg je veel betere WiFi-dekking en stabiliteit. Als je router niet geschikt is, adviseren we eventueel een geschikt alternatief.

Question 16

16. Waarom heeft mijn nieuwbouwwoning slecht WiFi?

Accepted Answer

Nieuwbouwwoningen zijn vaak problematisch voor WiFi door moderne bouwmaterialen: - HR++ en triple glas met metaalcoating blokkeert tot 50% van het signaal - Betonnen vloeren en wanden met stalen wapening - Reflecterende folie-isolatie die als een 'kooi van Faraday' werkt - Vloerverwarming met metalen buizen die interferentie veroorzaken De oplossing is bekabelde access points per verdieping. Wij adviseren ook bij nieuwbouwprojecten over optimale bekabeling.

Question 17

17. Wat is beter: Ziggo Pods of een eigen mesh systeem?

Accepted Answer

Eigen professionele apparatuur is vrijwel altijd beter dan Ziggo Pods of KPN Superwifi. Provideroplossingen communiceren draadloos, wat snelheid halveert bij elke 'hop'. Bovendien huur je de pods (€6/maand) — na 2-3 jaar heb je evenveel betaald als een professionele installatie kost. Het verschil? Eigen apparatuur is van jou, werkt beter, en gaat 10+ jaar mee.

Question 18

18. Hoe beveiligen jullie zakelijke WiFi-netwerken?

Accepted Answer

Voor zakelijke klanten adviseren wij meerdere beveiligingslagen: - Gescheiden netwerken voor medewerkers, gasten en IoT-apparaten - WPA3-Enterprise met unieke login per medewerker - RADIUS-server voor centrale toegangscontrole - Captive portal voor gasten met akkoord op voorwaarden - Automatische firmware-updates - 24/7 monitoring met Connctify Care Business Zo voldoet uw netwerk aan AVG/GDPR-eisen.

Question 19

19. Welke merken gebruiken jullie voor WiFi-apparatuur?

Accepted Answer

Wij werken uitsluitend met professionele, enterprise-grade merken: - TP-Link Omada: Uitstekende prijs-kwaliteit, makkelijk beheer, geschikt voor particulier en zakelijk - Ubiquiti UniFi: Premium optie voor maximale prestaties - TP-Link Deco: Mesh-systeem voor situaties waar bekabeling niet mogelijk is Onze technici adviseren tijdens de WiFi-scan welk merk het beste past bij uw situatie en budget.

Question 20

20. Werken jullie ook in de avond of weekend?

Accepted Answer

Ja! Wij begrijpen dat niet iedereen doordeweeks beschikbaar is. We kunnen WiFi-scans en installaties ook plannen: - In de avonduren (tot 20:00) - Op zaterdagen - Afspraken op zondag in overleg Voor avond- en weekendafspraken kan een kleine toeslag gelden. Dit bespreken we altijd vooraf.

Question 21

21. Wat is het verschil tussen 2.4GHz en 5GHz WiFi?

Accepted Answer

2.4GHz en 5GHz zijn de twee frequentiebanden van moderne WiFi: - 2.4GHz: Groter bereik, gaat beter door muren, maar langzamer en drukker - 5GHz: Sneller, minder interferentie, maar korter bereik - WiFi 6E/7 voegt ook 6GHz toe: nóg sneller, volledig vrij van interferentie Onze systemen schakelen automatisch tussen banden voor de beste ervaring. Dit heet 'band steering'.

Question 22

22. Kan ik een offerte krijgen zonder WiFi-scan?

Accepted Answer

Ja, voor een grove indicatie kunnen we een offerte maken op basis van: - Plattegronden van je woning - Aantal vierkante meters en verdiepingen - Foto's van de huidige situatie - Je wensen en probleemgebieden Let op: voor een nauwkeurige offerte en garantie op de oplossing raden we altijd een WiFi-scan aan. Zo meten we exact waar de problemen zitten en welke apparatuur nodig is.

Question 23

23. Installeren jullie ook netwerkkabels in bestaande woningen?

Accepted Answer

Jazeker! We zijn gespecialiseerd in netjes wegwerken van bekabeling in bestaande bouw: - Kabels door muren en vloeren boren - Netjes langs plinten en kozijnen - Door kabelgoten en buizen - Eventueel door de meterkast naar andere ruimtes Onze technici hebben ervaring met diverse woningtypes en werken zo onzichtbaar mogelijk. Voor een inschatting van de mogelijkheden plannen we een WiFi-scan.

Question 24

24. Wat is de levensduur van professionele WiFi-apparatuur?

Accepted Answer

Professionele access points en routers gaan doorgaans 8-12 jaar mee. Dit is veel langer dan consumentenelektronica (3-5 jaar). Bovendien worden ze jarenlang ondersteund met firmware-updates. Onze TP-Link Omada en Ubiquiti UniFi apparatuur is gebouwd voor 24/7 bedrijf en kan tegen een stootje.

Question 25

25. Wat doet Connctify Care precies?

Accepted Answer

Connctify Care is onze 24/7 monitoring- en ondersteuningsdienst: - Real-time monitoring van je netwerk - Proactieve waarschuwingen bij problemen - Remote ondersteuning bij storingen - Automatische firmware-updates - Prioriteit bij serviceafspraken - Maandelijkse performance-rapporten Voor €13,99/maand heb je een team experts dat je netwerk bewaakt. Problemen worden vaak opgelost voordat je ze merkt.

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij?